北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3186：好评
特别喜欢的酒店，已经是第二次入住了，比让我们删点评的古城里的客栈不知道要好多少倍！晚上有古筝，门外有摇椅，可以喝茶聊天，中午晚上的小火锅也不错！离店的时候跟前台反映了点小问题，经理还主动打电话过来解释，想想三年前经理还是大堂经理时终于明白这家酒店为什么可以做这么好！
会员2069：好评
感觉还不错，室内环境清幽，商务出差及休闲度假不错的选择
会员5410：好评
酒店的装修还很新，没有异味，按照正规酒店星级评定应该可以达到至少四星吧。酒店的早餐很赞，绝对满足你的要求。酒店还有停车场。